FAQ
De meest gestelde vragen over mannelijke potentiemiddelen en andere medicijnen die naar onze klanten over de hele wereld worden gestuurd, worden hier beantwoord.
Heeft u andere vragen of wilt u meer weten over onze producten die worden beschreven in de online shop, stuur ons dan een e-mail.
* Hoe plaats ik een bestelling?
* Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
* Welke betaalmogelijkheden zijn er?
* Wat zijn jullie verzendkosten en voorwaarden?
* Op welke termijn zijn annuleringen mogelijk?
* Wat is het veiligheid en privacy beleid?
* Wat zijn de richtlijnen voor het ontvangen van e-mails?
* Wat kan ik verwachten van de online begeleiding?
* Is de verkoop via het internet voor medicijnen waar een recept voor nodig is legaal?
* Wat is het verschil tussen generische en merk medicijnen?
* Waarom zijn generische geneesmiddelen goedkoper dan merkproducten medicijnen?
* Kan ik de medicijnen terugsturen en mijn geld terugkrijgen?
* Hoe kan ik de gratis bonus krijgen voor het meerdere keren bestellen?
* Wat is de kwaliteit van generische geneesmiddelen?
* Waarom zien generische en merkmedicijnen er niet hetzelfde uit, ook al hebben ze dezelfde ingrediënten?
* Wat moet ik doen als mijn bestelling is vertraagd bij de douane?
* Hoe plaats ik een bestelling?
Als u eenmaal een product hebt geselecteerd, zal u eerst naar het winkelmandje worden gestuurd. Daar moet u klikken op "afrekenen" en vervolgens u zal u bij het SSL-beveiligde bestelformulier komen. Nadat u uw e-mail adres hebt ingevoerd, moet u uw afleveradres invoeren. U kunt het medische gezondheidsformulier invullen als een optie om de volledige gegevens over uw gezondheidstoestand te verstrekken. Als laatste stap moet u de verzend -en betalingsmethoden kiezen en vervolgens klikken op "Bestelling Afronden." Nu wordt uw bestelling verwerkt door ons team.
* Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Nu zal uw bestelling worden verwerkt. Na ontvangst van betaling zal uw pakket worden voorbereid en binnen 24 uur worden verzonden.
Betreffende uw bestelling, ontvangt u drie e-mails:
* Een orderbevestiging
* Een bevestiging van de betaling
* Een bevestiging van verzending
* Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wij accepteren Mastercard, Visa, American Express en overboekingen per bank. Zodra de betaling is ontvangen wordt uw bestelling binnen 24 uur verzonden. Let op: een betaling kan ongeveer 3 bankwerkdagen in beslag nemen. Met credit card bestellen is het mogelijk om de bestelling te verwerken op dezelfde dag.
* Wat zijn jullie verzendkosten en voorwaarden?
Onze verzendkosten zijn inbegrepen in de prijzen van de online recepten. Als uw bestelling wordt bevestigd, wordt uw bestelling binnen 24 uur verzonden na ontvangst van betaling. De datum van levering hangt af van uw locatie en die van de leverancier en een snelle betaling. Wij proberen om uw bestelling binnen 4-12 werkdagen rechtstreeks aan uw voordeur te leveren, afhankelijk van de verzendmethode. Uw medicatie wordt GRATIS verzonden via luchtpost of tegen meerprijs per aangetekende post.
We verwerken geen bestellingen in het weekend. Mocht u uw bestelling later plaatsen dan 3 uur op vrijdag, dan zal uw bestelling de daarop volgende maandag worden verwerkt door de apotheek.
* Gedurende hoe lang zijn annuleringen mogelijk?
Zolang u bestelling nog niet is verwerkt, kunt u annuleren.
Wij zijn niet in staat om een bestelling te annuleren nadat deze is afgeleverd. U kunt uw bestelling voorafgaand aan de levering annuleren door een e-mail te sturen met in de onderwerpregel "Bestelling aub annuleren" en het bestelnummer.
* Wat is het veiligheid en privacy beleid?
De bescherming van uw privé gegevens is ongelooflijk belangrijk voor ons. We maken geen uitzonderingen. Ons online bestelformulier maakt gebruik van de nieuwste en meest veilige encryptie op basis van SSL (Secure Sockets Layer) 256 Bit. Alle persoonlijke en creditcardgegevens worden hierdoor beschermd met de hoogst mogelijke veiligheid en met de grootste voorzichtigheid. Ons systeem heeft ook veiligheidsmaatregelen tegen creditcardfraude. Personen die gebruik maken van creditcards op frauduleuze wijze zullen onmiddellijk worden gerapporteerd!
* Wat zijn de richtlijnen voor het ontvangen van e-mails?
Klanten ontvangen vaak bevestigingse-mails of nieuwsbrieven niet omdat hun e-mail providers deze blokkeren. Hieronder vindt u twee oplossingen om dit veel voorkomende probleem te elimineren. Als u hulp nodig neem dan contact op met onze klantenservice via de telefoon.
U kan een dergelijk e-mail probleem oplossen door:
* 1. Uw SPAM-map te controleren. Als er een e-mail is er van ons, kunt u deze naar uw gebruikelijke inbox slepen.
* 2. Als u een tweede e-mailaccount heeft, stuur dan een e-mail naar de klantenservice op "service [at] pharmatheke-europe.com." Als alternatief kunt u contact opnemen met ons ondersteunend personeel via de telefoon.
* Wat kan ik verwachten van de online begeleiding?
We willen vanaf het begin duidelijk maken dat onze klantadviseurs geen bezoek aan uw vertrouwde arts kunnen vervangen. Onze service medewerkers kunnen u de verschillende medicijnen uitleggen door u te vertellen over de verschillende speciale kenmerken.
Voor onze klanten die liever via de telefoon bestellen, zijn er altijd de nieuwste speciale aanbiedingen beschikbaar uit eerste hand. Daarnaast kunt u er vragen stellen met betrekking tot orderverwerking of het oplossen van eventuele problemen.
* Is de verkoop via het internet voor medicijnen waar een recept voor nodig is legaal?
Met de ontwikkeling van dit nieuwe medium 'internet' voor het verrichten van diensten voor gezondheidszorg, heeft onze organisatie zich gecommiteerd aan de laatste meest recente wetgeving en we gaan zelfs verder. Onze apotheken hebben een licentie voor het versturen van alle medicijnen naar landen over de hele wereld en goedgekeurde apothekers bieden u de beste farmaceutische hulp. Alle medicijnen worden aangeschaft via legale farmaceutische distributeurs, zodat u verzekerd bent dat u dezelfde medicijnen krijgt als de medicijnen die bij de apotheek naast de deur verkrijgbaar zijn.
* Wat is het verschil tussen generische- en merk medicijnen?
De verschillen zijn niet groot, maar ze bestaan met name in naam en prijs. Omdat de fabrikanten van generische geneesmiddelen niet het oorspronkelijke medisch onderzoek hebben gedaan voor het bewijs van de veiligheid en de efficiëntie van de chemische samenstellingen, kan men een generische versie met lagere prijzen produceren en de voordelen van de lagere productiekosten zijn voor de klanten.
* Waarom zijn generische geneesmiddelen goedkoper dan merkmedicijnen?
Als gevolg van het octrooisysteem zijn generische medicijnen beter betaalbaar. Na de introductie van een medicijn, wordt het beschermd door octrooien door de overheid. Tijdens deze periode kunnen andere bedrijven het product en de medicatie niet verkopen. Dit stelt het bedrijf dat de medicatie heeft ontwikkeld in staat om de uitgaven voor de ontwikkeling te dekken. Als het patent verloopt kunnen de farmaceutische fabrikanten ertoe besluiten om een generische versie van de medicatie te verkopen, in samenwerking met de verantwoordelijke gezondheidsautoriteiten. Aangezien zij niet de initiële ontwikkeling hoeven te dekken, zijn concurrenten in staat om de medicatie aan te bieden voor 50-80% minder dan de merkproducten medicatie.
* Kan ik de medicijnen op krediet terugsturen?
Nee. Vanwege de wetgeving zijn wij niet in staat om medicijnen op voorschrift terug te nemen. Indien de bestelling echter is beschadigd of niet aankomt zullen we deze opnieuw versturen op eigen kosten of u een restitutie geven.
* Hoe kan ik de gratis bonus krijgen voor het meerdere keren bestellen?
Wij bieden onze klanten regelmatig speciale aanbiedingen aan via de nieuwsbrief of in onze online apotheken. Bezoek ons regelmatig en blijf op de hoogte!
* Wat is de kwaliteit van generische geneesmiddelen?
De kwaliteit wordt beschouwd als "therapeutisch op dezelfde lijn" met de merkproducten. Een generisch medicijn heeft dezelfde hoeveelheid chemische ingrediënten en dezelfde effectieve werking van de actieve ingrediënten in de bloedbaan. Soms kan de generische versie van de medicatie van het merkproduct in kleur en vorm verschillen - dit heeft geen invloed op de actieve werking en het resultaat, afgezien van het commerciële aspect wat betreft patentwetgeving.
* Waarom zien generische en merkmedicijnen er niet hetzelfde uit, ook al hebben ze dezelfde ingrediënten?
Door de octrooiwetgeving voor generische geneesmiddelen is het verboden om deze op de merkproducten te laten lijken. Wel moet de generische medicijnen soortgelijke ingrediënten bevatten. Maar kleur, smaak en een percentage van de inactieve bestanddelen kunnen verschillen.
Alle productiecentra van farmaceutische fabrikanten, zowel die van fabrikanten van merkmedicijnen als die van fabrikanten van generische medicijnen, worden aan strenge en regelmatige controles onderworpen door de bevoegde overheid. Er zijn geen verschillen in de productie normen voor generische geneesmiddelen en merkproduct medicijnen.
* Wat moet ik doen als mijn bestelling is vertraagd bij de douane?
In het geval dat uw bestelling is vertraagd bij de douane, wordt u hierover geïnformeerd. Ze vragen de ontvanger om langs te komen en hen toestemming te geven om het pakket te openen. Hierbij wordt het pakket onderzocht en vervolgens aan u overhandigd. Als u problemen hebt met het krijgen van uw bestelling, laat het ons weten en wij zullen proberen om het probleem op te lossen.
